在每一座收費站，都有這樣一個地點，里面常備熱水，小工具等，這就是我們的便民服務臺，也許少有人關注，但是每天我們都要對其進行擦拭，每天都要更換熱水，每天都要對工具藥品等進行檢查，即使用的少我們也會像打仗進行戰前準備一樣認真細致的保證在司乘有需要時隨時可以提供幫助。
入秋以來，隨著天氣變冷，霧霾也漸漸成為常態，惡劣的天氣，為了保障行車安全，交管部門會定時封路，這時廣場上等候的貨車就會排起長龍，這時我們的便民服務臺顯示了其重要作用。也許只是一杯熱水，也許只是泡面的一些熱水，雖然只有這些，但心是暖的，這只是某一小方面的例子，有時司乘需要小工具我們也可以隨時伸出援助之手。
小小的便民服務臺，卻承載了我們樂于助司乘人的心愿。我作為眾多收費人員中的一份子，保證便民服務臺隨時可以服務司乘，我們時刻準備著，我有備讓司乘無患，彰顯出我們至親至誠、樂善樂為的服務理念。