2016年12月4日我們收費D班接班，此時因大霧道路封鎖廣場上滯留了很多車輛，而且并沒有消散的趨勢。班長劉楊帶領疏導員岳博涵、曹政武等人向司乘做好安撫解釋工作，因天氣狀況影響，收費站關閉協助交通交警進行交通管制，具體開放的時間等待交警部門通知，請大家耐心等待。這時ETC車道駛出一輛棕色車輛停在車道旁，孫洪天連忙上前詢問情況，得知該司乘駛向河南方向，因家中老人病重十分焦急。得知這一情況后，孫洪天馬上建議到：師傅，您從武城高速口上道走德商高速即可。司乘不熟悉本地路況劉晗尋來交通地圖結合汽車導航告知司乘具體行車路線。兩人不忘叮囑司乘大霧天氣謹慎慢行。司乘連聲道謝，緩緩離開。
在您出行的路上我們的服務微不足道，希望您能體會到暖暖的衡德溫情。