2016年11月2日下午三點半左右，鄭口收費站的張銀浩在疏導期間，一輛銀色小轎車停在了收費廣場，這時張銀浩敏銳的發現了情況的不對，來到了這輛轎車邊上詢問，看著滿臉焦急的女司機師傅，經過詢問得知司機師傅不知道怎么擺弄自己新買的手機，也不知怎么導航了，再加上自己也不知道路怎么走，頓時覺得失去了方向。這時張銀浩詳細的向她講述了去往北京高速怎么走，怎么轉高速，并熱情地幫她設置了高速導航。事后，司機師傅感激的對張銀浩說：“我真是遇到了好人了，能這么熱心地幫我指路”。女司機表達了感謝之后，滿心自信的又行駛在了高速上。
河北衡德高速的每名收費員都是這樣的熱心腸，都是這樣為了我們的良好的形象服務的人。