10月20日凌晨四點左右，故城主線收費站收費A班在班。正值當班疏導的我在島頭一側巡邏，一輛滿載稻殼的貨車在行駛到106車道時，車上幾袋稻殼恰好滑落到車道上。我立即通知班長侯良瑋，并協助收費員關閉車道。隨后候班長立即上前向司機詢問，司機有很不好意思的說：“可能是路途遙遠綁著貨物的繩子松動了。”班長連忙安撫司機不要緊張并同時安排我幫助司機收拾稻殼。司機一直在道謝，候班長說：“這是我們應該做的，不用客氣。”
整個過程從發現到車輛順利駛離車道不到5分鐘，保證了收費站車道的快速通行。“至親至愛，樂善樂為”，不只是一個口號，在日常工作中我們要切實為司機著想，用心做好保暢工作。