干我們收費工作，會碰到很多大車司機，其實他們也都不容易，他們時常在夜里開車，路途遙遠也不能好好的休息，他們會經常不在家，趕往各個目的地的路上。其實在我們的日常生活中，我們離不開他們，如果沒有他們的運輸貨物，我們也不能吃到外地新鮮的蔬菜水果，也不能用到外地更好更優質的藥物設備，不能更好的跟外界城市接軌。我們以最熱情的態度為他們提供優質服務，但也有個別司機對我們的工作并不理解，我記得聽別人說過“珍愛生命，遠離大車”大車司機有時也會蠻不講理，復稱有異議的也有好多，他們會埋怨我們不公平，又或是怎樣怎樣的，這些也都能接受，我記得印象特別深的就是有一次夜班，過來一輛車，然后說自己是U型車，一會說自己是從衡水東修路沒下去繞回來的，然后監控曼姐打電話問，人家說沒有后來又說自己是從深州西過來的，然后我們在打電話，也說沒有這種情況，他們有兩個司機，一個說不過，另一個就過來說，這個沒說清楚，走一邊去了，另一個又過來說，總之是輪番跟班長在打車輪戰，沒個實話，然后沒辦法了，讓監控上報站長，刷出來以后讓他們交全部費額，他們說等天亮了以后再說，然后他們就去車上睡覺了，害得我一直在刷出費額那個界面等到了天亮，我生怕一不小心把票打出來，結果早起六點多的時候，我們趙站長上來解決這個事，他們遲遲不走，堵著車道，等了一會他們起來以后，我們好說歹說的就是不交費，一會說是車壞道上了回不來，一會說是繞了一圈繞回來了，反正就是一個人一個說法，到最后他們給他們老板打電話，折騰了好長時間，最終要交費，不過要等他們的老板過來交，一直熬到了八點以后，都快接班了，他們老板還沒到，我就感覺麻煩事都是自己找的，既然是他們的不對，自己的錯，為什么還要這么互相傷害呢？相互包容，相互理解，是我們工作生活中都通用的道理，但也就是這么一個簡單的道理，大車司機可能就不太在意這件事情的利弊，他們也可能不太關注，他們關注比較多的就是怎樣不讓自己吃虧，所以才會發生那些不好的事情，我們收費人員要做的就是更好的去包容，去寬恕，去感化他們，讓他們感受到我們的熱情，我們的溫暖，用我們更優質的服務去讓他們心甘情愿的把通行費交給我們，從而更好更有效的開展工作，也讓我們今后的工作開展的更加順利，更加和諧，也更加有愛。