10月5日晚9時許，一輛黑色轎車開著雙閃警示燈，慢慢地停在了收費車道內。正在崗亭內進行作業的吳少博發現這一特殊情況，立刻通知了班長陳桂巖以及疏導房超上前查看情況。經過詢問得知是車子沒油了。此時收費廣場下道車輛較多，為了保障司乘人員以及車輛的安全和站口通車順暢，陳班長以及疏導員房超立刻幫助司乘人員先將車輛推出收費廣場，并幫助司機撥打救援電話，送來汽油，使車子重新發動起來。司機被夜幕下收費員的幫助感動不已，連聲道謝。
國慶出行的車輛較多，突發情況也隨之增多。這就要求我們一線收費員工作比平時更要認真負責，不能有所松懈。要做好突發情況預案，冷靜從容的處理。即便發生特殊情況也要熱心服務幫助，保證過往司機出行順暢、順心！