6月10日，一輛小轎車(chē)駛?cè)?/span>118道，收費(fèi)員朱晨曉迎入駛?cè)氲能?chē)輛，車(chē)停穩(wěn)后，她向司機(jī)示意要他的通行卡時(shí)，司機(jī)在車(chē)?yán)餂](méi)有找到，經(jīng)過(guò)回想確認(rèn)是在上道時(shí)忘記要卡了，看到司機(jī)焦急的樣子，小朱用對(duì)講聯(lián)系外勤人員并通知監(jiān)控員。在這期間她詢(xún)問(wèn)司機(jī)為什么忘記要卡了?！拔以谕獾毓ぷ?，我媳婦昨天生了，我趕緊放下手頭的事，從工作地趕回來(lái)，只顧著往家里趕，上高速時(shí)忘記要卡了。在得知這個(gè)原因后小朱問(wèn)：“您有在上高速時(shí)當(dāng)?shù)叵M(fèi)的小票或者導(dǎo)航什么可以證明您是確實(shí)在那里上高速的？”司機(jī)看到手機(jī)里的導(dǎo)航，立即拿給小朱，在和外勤人員核實(shí)確定后通知監(jiān)控員，待監(jiān)控核實(shí)后讓司機(jī)交納通行費(fèi)，司機(jī)對(duì)于收費(fèi)員朱晨曉表示感謝。

    整個(gè)事件處理不超過(guò)30秒，收費(fèi)員朱晨曉得知司機(jī)是因?yàn)榧沂潞蟾嬷O(jiān)控員，在外勤、監(jiān)控和小朱的共同的努力下，確定司機(jī)的上道口，并以最快的速度處理無(wú)卡車(chē)，表現(xiàn)了衡德高速收費(fèi)員關(guān)愛(ài)司乘，急司乘之所急，樹(shù)立衡德高速良好形象。