9月8號(hào)下午13時(shí)許,一輛牌號(hào)為魯NXX009的貨車行駛至龍華收費(fèi)站入口，當(dāng)司機(jī)上道領(lǐng)完卡后而停在了路邊，當(dāng)班收費(fèi)員孫學(xué)松看到出現(xiàn)異常，立即上前詢問情況，司機(jī)十分著急的說:“車輛的反光鏡螺絲松動(dòng)了”。孫學(xué)松忙安慰師傅：“您別著急，我們可以幫您。”他及時(shí)跑到便民服務(wù)臺(tái)找到工具，遞到司機(jī)手里，而后又幫助司機(jī)修理好，貨車司機(jī)對(duì)收費(fèi)員孫學(xué)松的熱情幫助連聲道謝。孫學(xué)松說：“不客氣，為司乘排憂解難是我們的職責(zé)，我們義不容辭。”簡單的話語，簡單的事，卻再一次體現(xiàn)了龍華收費(fèi)人員對(duì)過往司乘的真摯服務(wù)。
看似平常簡單的一件事卻使過往司乘人員真切體會(huì)到了該站“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)宗旨，為過往司乘人員提供方便無私奉獻(xiàn)的精神。而龍華收費(fèi)站職工一直以來正是用自己的實(shí)際行動(dòng)，擦亮了文明服務(wù)的“窗口”。