為進(jìn)一步提升衡德公司收費(fèi)業(yè)務(wù)文明服務(wù)水平，打造具有衡德特色的業(yè)務(wù)服務(wù)流程，提高社會滿意度水平。4月25日衡德公司收費(fèi)運(yùn)營部組織各直屬單位主要負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀收費(fèi)員代表在青蘭收費(fèi)站召開了“青出于蘭”文明服務(wù)規(guī)范現(xiàn)場觀摩會。由青蘭收費(fèi)站對“青出于蘭”文明服務(wù)規(guī)范創(chuàng)建歸納過程進(jìn)行了介紹，匯報深入剖析了影響文明服務(wù)工作開展的主要原因，并針對原因提出了解決方案和實(shí)際做法。同時介紹了延伸服務(wù)的開展實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)。與會人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“青出于蘭”文明服務(wù)規(guī)范相關(guān)細(xì)節(jié)要求，并就規(guī)范實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題進(jìn)行了交流，并提出了建議和意見。

陳亮副總經(jīng)理出席了會議并對青蘭站“青出于蘭”文明服務(wù)規(guī)范制定和實(shí)施情況進(jìn)行了肯定。并要求各收費(fèi)站以此次觀摩學(xué)習(xí)為契機(jī)，群策群力，不忘初心。充分發(fā)揮收費(fèi)站窗口單位作用，全面提高衡德高速公路收費(fèi)文明服務(wù)水平。