九月份為鄭口站文明服務提升月，為了規范職工形象、使肢體語言標準化，進一步提升工作熱情、禮貌服務群眾，收費A班于2016年9月12日班組自主管理活動會期間開展了一次文明服務自查自糾活動。
在班級會議上，陳班長帶我們觀看了每個人的崗亭錄像，對每名同志的肢體動作做出了點評和指正，他指出要剔除零碎動作，規范標準姿勢，在改正自身的同時，還要向他人學習，做到互幫互助、共同進步。
正如習總書記所說，要“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，我們已經工作了將近一年的時間，崗上的大部分業務都已經熟悉，個別同志表現出了浮躁的情緒，通過這次班組自主自查自糾活動，我們覺得自身還有很多地方需要進步。
同時，深切的感受到了“自主”之中的主動性，我們每名同事都深入參與其中，感受到了“自主工作”的樂趣，活動后大家紛紛表示要不懈努力，用標準統一的語言服務司乘，用溫馨熱情的語言感動司乘，用文明禮貌的語言影響司乘，共同打造和諧、奮進的鄭口站。