為了進一步了解廣大司乘人員對鄭口收費站服務質量的意見和建議，更好地掌握司乘人員新的通行需求，鄭口收費站于7月4日—7日面向司乘人員開展了以“窗口服務滿意度”為主題的問卷調查活動。調查活動以文明服務、站容站貌、路容路貌、站口保暢、收費政策執行等為主要內容，廣泛征求司乘人員的意見。
本次調查活動共向司乘人員發放“窗口服務滿意度”評議調查表30份，回收30份，回收率達100%。從調查結果看，廣大司乘人員對我站的各項工作均給予了高度的評價，滿意率達99.9%。
鄭口收費站將以此次評議活動為契機，及時發現工作中存在的問題，并提出有效的整改措施，通過規范收費員崗上行為，提高文明服務質量、提升窗口服務形象，確保收費員以親切自然的微笑、標準規范的服務禮儀、清脆悅耳的文明用語服務于廣大司乘人員，為廣大司乘人員提供快捷、舒適、便利的通行環境，為打造星級收費站奠定堅實的基礎。