3月19日晚上10點左右，在廟鎮收費站收費車道一輛黃牌貨車發出異常響動，收費員通過詢問得知，是車輛氣泵出現故障。班長范海峰了解情況后立即開啟備用車道，引導其他車輛在備用車道安全有序駛離高速，隨后引導該車緩緩駛離車道，停到收費廣場安全地帶，并主動從便民服務臺的備用工具箱內拿出鐵絲、扳手、手電筒等工具與司機一同修理車輛。經過一個小時的維修，故障排除了。司機原本焦急的臉上總算露出了笑容，連聲道謝說：“你們的服務實在太好，暖在我們的心里了，謝謝，太感謝了！”
綠焰刀鋒班組始終堅持“以人為本 以車為本”的工作理念，致力于不斷提升自身各方面素質，堅持把延伸服務做到位。小小的舉動，為司機解決了燃眉之急，樹立良好的衡德形象。
