12月24日，收費(fèi)B班進(jìn)行著日常的收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)，一輛灰色大眾汽車(chē)突然停到了收費(fèi)廣場(chǎng)前。班長(zhǎng)尚澤立即上前詢問(wèn)，原來(lái)是司機(jī)想去山東某地，車(chē)上裝有導(dǎo)航，但由于司機(jī)年齡較大，對(duì)目的地以及導(dǎo)航的使用不太熟悉，害怕走錯(cuò)路，看見(jiàn)有收費(fèi)站就開(kāi)車(chē)下來(lái)尋求幫助。班長(zhǎng)了解到情況后，及時(shí)幫助司機(jī)設(shè)置好導(dǎo)航目的地，并為司機(jī)指出明確的方向，司機(jī)握著班長(zhǎng)的手，嘴里不停地說(shuō)著感謝的話。班長(zhǎng)說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，路上注意安全”。
積極開(kāi)展延伸服務(wù)為過(guò)往司乘排憂解難是收費(fèi)人員應(yīng)盡的職責(zé)，愿這最熱情的服務(wù)溫暖司乘的每一段旅途。
