高速公路作為服務行業，文明服務最重要，廟鎮收費站D班為了提升收費窗口服務水平，D班班長李建利用下白班的業余時間，對本班新來的同事在工作中出現的文明服務及肢體語言不足的地方進行了幫助。
李建在思想上對搞好文明服的重要性做了講解，收費工作程序要精細化，要使收費工作更規范，首先查找自身的不足。提升服務水平，把服務司乘放在第一位。
一是講好普通話，做到微笑服務，不斷提升衡德高速廟鎮收費站的服務水平和對外形象。
二是從日常的點滴做起，熟悉周邊城市和道路的行車路線，盡可能去幫助司乘人員。
三是肢體語言從稍息立正開始，一個動作，一個手勢一遍一遍不厭其煩的練習。在練習中班長對每個收費動作嚴格要求監督指正，如點頭示意，轉身角度，擺手角度的分解等動作做著示范。
通過這次認真學習，我們從他們的眼神中看到了對文明服務的正確認識；看到了他們在今后工作中，怎樣能更好的使用文明服務和肢體語言的決心。這是我們每位衡德高速人的責任和義務，更是我們廟鎮收費站每位收費員的責任和義務。只有提升服務質量和服務水平，才能更好的服務司乘，回報社會，才能增效創收。