為持續貫徹落實公司“企業經營效益年”客戶走訪活動，充分提升衡德公司鄭口收費站服務水平和針對性。8月18日上午，在站長胡正行的組織協調下，由副站長羅佳帶隊，對故城縣客運總站和康宏牧場進行了實地走訪。
走訪過程中，首先了解了企業的產品運輸路線、產品運輸要求，詳細詢問了企業在惡劣天氣下能否及時了解路況信息等問題。針對康宏牧場提出的鮮奶運輸時限要求，副站長羅佳向其介紹了“尚高速APP”和公司查詢電話，并對車道開啟后保暢方面的疑問進行了現場解答。最后，副站長羅佳就收費站文明服務、計重收費、快速保暢等方面征求了企業負責人意見。
通過此次走訪，實際了解了當地企業在運輸過程中所遇到的問題，一方面使當地企業獲取了高速公路信息渠道，另一方面根據企業運輸需求加深了收費站和企業之間的溝通，建立了長效聯系機制，為全面提升收費站的整體服務水平以及保暢增收奠定了堅實基礎。
