為進一步提升窗口文明服務水平，規范崗上行為，7月14日，鄭口收費站B班開展了“窗口服務回頭看”活動。
此次活動建立在第二季度文明服務培訓活動的基礎上，重點審查班組成員當班期間文明用語、肢體語言、微笑服務等是否有所提升。班長蘇洪杰隨機回放每位收費員的服務錄像，按照文明服務標準，要求成員進行自我剖析、自我評價。班組成員通過觀看錄像，取長補短，促進了自身服務水平的提升。最后，班長蘇洪杰組織班組成員進行收費過程模擬訓練，對訓練過程中發現的問題，進行現場指導糾正。
通過此項活動調動了職工的服務積極性和主動性，進一步提高了鄭口收費站的服務水平，努力營造了和諧、文明的窗口形象。
