作為一名收費員，有時遇到收費爭議問題。一些大車司機在過稱后因為正常存在的噸位浮動而拒絕交費或是在不能提供有效磅單的情況下要求進行復磅。他們長時間占用車道，造成車道擁堵，阻礙其他車輛正常交費通行。與此同時部分司機對收費人員進行軟磨硬泡或是死纏爛打。雖然我們最后堅持原則并說服司機正常交費，但是長此以往作為服務行業必然會受到影響。
在了解了這個情況以后，公司為崗上收費人員配備了工作記錄儀。當再次遇到收費爭議時，我們會帶著執法記錄儀與司機進行溝通。這樣一來使我們的文明服務有據可依有證可查，避免了后期遇到無理投訴所造成的被動，使收費工作得以更加順利的展開，也使站務工作的運轉更加的高效。