4月28日23時左右，衡德高速鄭口收費站C班當班期間，疏導員張微正在外疏導時，發現一名中年男子手拉行李箱，踉踉蹌蹌的從收費站內廣場走來，幾次險些摔倒，過往車輛見狀紛紛躲避。張微立刻跑上前去攙扶該男子至安全地帶，經過班長劉浩耐心細致的詢問，大致了解了該男子在北京務工，五一放假回家過節，因家庭瑣事與家人發生爭執，內心不悅，在返程途中飲下一瓶白酒。由于飲酒過量，該男子無法提供詳細的家庭住址，與其家人和手機內的最近聯系人都無法取得聯系。細心地劉浩在醉漢的隨行物品中發現了身份證，原來醉漢是德州市陵縣人。值班站長了解情況后，首先進行報警，然后一面安排班組成員安撫醉漢的情緒，一面聯系出租車公司派車至收費站。經過十五分鐘的等待，出租車趕至收費站，值班站長將醉漢的情況告知出租車司機，司機熱情地將醉漢攙扶至車上并表示一定將其安全的送至家中。
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