為響應鄭口收費站“文明服務水平提升月”主題活動，鄭口收費站C班開展了文明服務幫扶活動，C班成員李曉城作為一名新入職職工，業務水平和文明服務存在一定的差距與不足，其具體表現為：文明服務肢體動作不規范、不到位，文明服務語言不完整、不流暢，面部表情較為生硬。針對此問題，班長劉浩制定了就提升李曉城同志文明服務水平的“一對一”幫扶活動計劃。首先，糾正其錯誤的動作、語言，一切按照規范、標準看齊。其次，轉變服務心理，由“要我干”變為“我要干”，積極熱情地投入工作，用實際行動踐行“至親至誠，樂善樂為”的服務理念。最后，積累工作經驗，培養其多看、多問、多練的習慣，遇到特殊情況不慌不亂，沉著應對。
通過此次幫扶活動，李曉城的文明服務水平有了很大提升，也積累了一定的工作經驗，能夠獨立處理工作中遇到的問題，有了很大的成長與進步。C班的幫扶活動初見成效，增強了班組凝聚力。
