2月25日，一輛小轎車行至鄭口收費站外廣場，前機蓋處突然冒出水汽，車輛熄火，無法前行。當班班長陳桂巖發現后，考慮到停在收費廣場通道上，影響過往車輛通行安全，立即組織疏導員幫忙將車推至前方安全地段進行檢查。通過初步檢查發現該車水溫表已到最高處，汽車已經“開鍋”，班長立刻和司機到站區打來涼水給發動機“降溫”，待發動機、水箱冷卻后，打開水箱蓋發現已嚴重缺水，又幫忙給水箱加滿水，在車輛恢復正常啟動后，司機師傅向班長和收費員們連連致謝。
雖然只是舉手之勞的一件小事，但鄭口收費站全體成員始終堅持用360服務理念、樂于助人的精神，用心溫暖著司乘朋友的整個旅途。