1月20日22時,接指調中心通知:“衡水東站因霧封閉?！碑敯喟嚅L談學通立即報告值班站長，隨即關閉上道口ETC車道并通知發卡員張釗關閉上道口。發卡員迅速擺好隔離墩以防止車輛駛入車道。這時一輛魯H牌照的大貨車行駛過來，班長立即進行攔截。司機下車詢問原因，當得知是交通管制時貨車司機連忙說自己很忙并且國道不認識路。當班班長談學通連忙給司機指路并囑咐司機霧大趕車必須要注意安全。經過班長勸說，貨車司機意識到霧天行駛高速的危險性，并同意走國道。貨車司機對收費站工作人員的表現表示感謝。
當交通管制禁止車輛行駛高速公路時，收費站人員一定要耐心的對司乘人員進行講解。讓司乘人員了解交通管制期間上高速的危險性并對司乘人員進行勸返工作。以人文為本是我們高速收費人員的服務宗旨。
