10月23日，天空被薄霧籠罩，天氣陰冷。由于封道，許多車輛滯留在青蘭收費站外廣場上，有的甚至已經超過24小時。想著此時的天氣狀況，收費站D班班長尚澤決定主動為滯留司機們送去熱水，一來是驅走寒冷，二來是緩解司機們長時間等待的焦躁情緒。這個舉動獲得司機們的一致好評。
一杯杯溫杯的熱水，凝結了青蘭站收費人員對于服務司乘的滿腔熱情，也化解了司乘人員對于封道情況的焦慮情緒。作為收費站員工，應盡最大努力為過往司乘提供力所能及的幫助，遇到問題，積極解決，這是收費人員的義務與責任，是工作的意義所在。只有如此，才能切實體現出“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，展現出高速人的良好形象！
