衡德高速故城主線收費站位于河北與山東交界之處，是衡水市高速公路的“東南大門”，聯系首都北京與冀中、魯西，華南的便捷高速通道。在保障本省通行費的安全收取之余，代發山東高速通行卡。
主線收費站車流量大、特殊情況繁雜，無論是在勞動強度還是在業務熟練程度上都對收費人員提出了更高的要求。但是對于山東的發卡設備，我們有很多人員不會維護與保養，有時會出現車牌抓拍不上等情況，都是一些很簡單常見的問題，由于不會熟練操作，耽誤了司乘人員大量的寶貴時間。為了提高業務技能與服務質量，節省司乘人員出行時間，鑒于此，二班班長張鳳新決定對全班人員進行一次山東發卡設備常見問題的“大學習”。
學習過程中，班長首先把各個問題進行了匯總，再逐一對常見的問題進行親自操作，邊操作邊解釋，簡單直接，清晰有條理。班內成員也非常認真用心聽講，對于不明白的地方提出疑問，并與成員進行討論。之后，班長安排每位成員一一進行實踐操作，對于不正確的地方進行糾正，直到熟練為止。
通過此次學習，不僅僅提高了自己的業務技能，而且還會提升服務質量，再遇到一些問題時就不會手忙腳亂，大大節約了司乘人員的寶貴時間。為更好地打造交投及衡德的形象起到了積極作用。