8月8日，為切實(shí)實(shí)反應(yīng)收費(fèi)人員在實(shí)際收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中的文明服務(wù)情況，尤其是微笑服務(wù)情況，C班全體人員利用中班上崗時(shí)間，組織了一次微笑服務(wù)評(píng)比活動(dòng)。由班長(zhǎng)謝金樹(shù)作為拍攝者，抓拍每位員工在收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程中的服務(wù)瞬間。在下崗后組織全班人員觀看此次微笑評(píng)比中的照片，通過(guò)對(duì)比，此次評(píng)比中由張文同志的微笑照片得到了大家的一致好評(píng)。最后，班長(zhǎng)對(duì)每位員工提出了改進(jìn)意見(jiàn)，并督促大家向張文同志學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次活動(dòng)，全體員工都找到了自身微笑服務(wù)的不足，有的是皮笑肉不笑，不夠真誠(chéng)；有的是笑累了就下意識(shí)的不笑了。在以后的工作中，大家要以將以張文同志為榜樣，力爭(zhēng)以更加真誠(chéng)的微笑做好文明服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，追求服務(wù)零缺陷。
