8月8日，為切實實反應(yīng)收費人員在實際收費發(fā)卡過程中的文明服務(wù)情況，尤其是微笑服務(wù)情況，C班全體人員利用中班上崗時間，組織了一次微笑服務(wù)評比活動。由班長謝金樹作為拍攝者，抓拍每位員工在收費、發(fā)卡過程中的服務(wù)瞬間。在下崗后組織全班人員觀看此次微笑評比中的照片，通過對比，此次評比中由張文同志的微笑照片得到了大家的一致好評。最后，班長對每位員工提出了改進意見，并督促大家向張文同志學(xué)習(xí)。
通過這次活動，全體員工都找到了自身微笑服務(wù)的不足，有的是皮笑肉不笑，不夠真誠；有的是笑累了就下意識的不笑了。在以后的工作中，大家要以將以張文同志為榜樣，力爭以更加真誠的微笑做好文明服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)零距離，追求服務(wù)零缺陷。
