經(jīng)過一年來的星級收費員考核，青蘭站收費B班李紅杏同志在文明服務(wù)方面成績尤為突出。為了進一步提高本班收費員文明服務(wù)質(zhì)量，7月12日收費C班開展了“榜樣的力量”工作經(jīng)驗交流會。
首先班長帶領(lǐng)全班所有人員在崗上學(xué)習(xí)觀看了李紅杏同志的整個收費作業(yè)過程，并對其文明服務(wù)流程進行了講解。然后讓李紅杏同志在旁一一指導(dǎo)C班人員，指出每個人的不足:例如在學(xué)習(xí)中鄧金濤同志在收費過程中會因為給司乘人員指路忘記說送別語；孫彥晶同志最大的缺點就是面部表情僵硬等等。經(jīng)過指導(dǎo)大家明白了自身存在的問題，再次進行收費作業(yè)，全班人員的服務(wù)水平有了明顯的改善，最后班長以及收費C班職工對李紅杏同志表示了感謝。
這正是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”。榜樣的力量是無窮的，榜樣就是一面旗幟，就是大家努力的方向，見賢思齊則水到渠成。
