2016年11月29日18點左右，鄭口收費站收費D班正值換班吃飯時間，雖然值班人員比較少，但崗上的同志都認真的進行著自己的工作，使得每條車道都秩序井然。這時，一位司機師傅神色焦急地向收費崗亭跑了過來，在外疏導的收費班長和收費員孫洪天見狀立即迎了上去，經過溝通，兩人了解到這位司機師傅的車子出現了故障，缺少必要的維修工具，所以前來尋求幫助。這位司機師傅的車上裝載的是綠通物品，對于運輸時間有著嚴格的要求，天氣寒冷也不適于綠通物品的存放，因此必須盡快解決問題以便提早發車。劉楊班長立即將情況轉達給值班站長羅佳，羅佳站長準備好工具后與劉楊班長、孫洪天、張鈺鵬等崗上同志一起幫助司機師傅維修車輛。疏導孫洪天，張鈺鵬又急忙為司機師傅打來熱水，司機師傅連忙感謝。事后，羅佳站長又仔細詢問了崗上的情況，并仔細囑咐后才回到站上。
收費站的工作日復一日的進行著，這樣一件件的小事也曾無數次的發生在我們的工作中，但是，無論發生多少次，我們都會主動上前，熱情幫助，秉承著“至親至誠，樂善樂為”的理念，真誠服務，熱情幫助，做一個暖冬暖心的鄭口人。