11月14日，早八點我們接班，此時霧氣還未消散，能見度已有顯著提高。能看到收費廣場上停留很多的車輛。很多司機都來詢問道路通行的時間。我們沒有接到具體開道的時間，不能貿然和司機承諾什么。就詢問司乘的一些出行情況以緩解他們焦慮的情緒；對于一些緊急出行的情況，建議他們更換出行方式，并指出通向的火車站，機場的路線；疏導員劉晗，孫洪天為等候了一夜的司乘打來熱水，大家喝一杯熱水或是沖泡一碗方便面為身體補充一些能量；一些有緊急狀況的司乘帶她們去單位的員工洗手間……看著他們滿意的笑容，聽著他們不住嘴的謝意。做一些事能夠為司乘提供便利，我們感到十足的幸福。“至親至誠，樂善樂為”我們一直在路上……