2025年12月25日12時，一個寒風(fēng)凜冽的冬日中午。衡德高速主線北半幅北京方向因改擴建施工，龍華收費站入口衡水方向實施了臨時封閉。
面對陸續(xù)駛來、焦急詢問的司乘人員，當(dāng)班收費班長陳龍立即組織疏導(dǎo)員李鴻鵬，主動上前進(jìn)行解釋與疏導(dǎo)。陳龍班長說：“咱們多解釋一句，多遞一杯熱水，司機師傅心里就多一分暖，對咱們的工作也多一分理解。”倆人一遍遍對司機師傅們說明情況：“師傅，前方施工，為了您接下來的路程更安全、更順暢，需要您暫時繞行?！币贿呥f上一杯溫?zé)岬乃Ｓ龅礁裢饨乖甑乃緳C，陳龍總是不厭其煩，反復(fù)講解繞行路線，盡力安撫司乘的情緒。
寒風(fēng)中一番誠懇的解釋，一杯熱水，讓許多司乘人員緊鎖的眉頭逐漸舒展。有的師傅接過熱水時連聲道謝，也有的在了解情況后表示理解。這個冬日，他們用樸實的行動，將“封路不封心”的服務(wù)承諾，化作了寒風(fēng)中一股切實的暖流。道路暫時封閉，但服務(wù)與關(guān)懷始終暢通。他們站在這里，守護(hù)著每一位出行者的旅途，也守護(hù)著這份屬于交通人的溫暖與堅守。
