近日，廟鎮收費站迎來一位特殊的司機——一位俄羅斯籍貨車駕駛員在駛出收費站后，因語言不通、路況不熟，一時陷入迷茫，不知該如何繼續前行。為避免影響其他車輛通行，當班班長韓國峰與疏導員張祝迅速上前，一邊用手勢安撫司機，一邊引導車輛穩妥停靠至安全區域。隨后，他們立即借助翻譯軟件與司機耐心溝通，一字一句核對信息，努力跨越語言的障礙。
原來，這位司機對當地路網很不熟悉，在收費站周邊迷了路，無法找到去往目的地的正確路線。了解情況后，疏導員張祝主動伸出援手，在司機的手機上仔細設置好導航路線，并放大關鍵路段進行演示。考慮到沿途路口較多、路線較為復雜，他還用筆在紙上簡要畫出幾個容易出錯的岔路口，反復叮囑行車注意事項，確保司機能夠清楚掌握路線，安全抵達目的地。
問題順利解決后，司機緊鎖的眉頭終于舒展，他連連點頭道謝，并用不太流利的中文說著“謝謝”，對收費站工作人員的專業與熱情給予了高度認可。一次小小的善意舉動，不僅化解了外國友人的燃眉之急，也生動展現了廟鎮收費站真誠服務、暖心助人的窗口形象，讓跨境運輸途中洋溢著溫暖的人文關懷。
今后，廟鎮收費站將繼續秉承“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，積極拓展延伸服務內涵，不斷優化服務方式，主動發力為途中遇困的司乘排憂解難，以實際行動傳遞行業溫度，服務社會大眾，讓每段經過衡德高速的旅程都充滿安心與信賴。
