“師傅，別著急，我來幫您！”8月17日處暑午后，衡德高速鄭口收費站出口，一輛貨車突然熄火，司機焦急地跳下車查看。收費員張鈺朋見狀立即上報，隨后帶著工具箱快步上前。
檢查發現是電瓶虧電，張鈺朋迅速拿來應急電源幫車輛搭電。期間，同事柳嘉誠遞上礦泉水：“天還熱，您先歇會兒。”10分鐘后，貨車成功啟動，司機緊緊握住張鈺朋的手連聲道謝。
這樣的場景在收費站時常上演：為迷路司乘規劃路線、幫故障車輛聯系救援、給滯留人員送上熱水……收費員們不僅堅守崗位保障通行，更用一次次主動伸出的援手，讓司乘在奔波途中感受到溫暖，讓小小的收費站成為旅途里的“暖心驛站”。
