為進一步提升高速公路通行效率，為廣大司乘人員提供更加快捷、高效的出行體驗，實現“引車上路、引流增收”的目標。龍華收費站近期多措并舉，全面推進ETC辦理業務，用貼心服務讓“快、省、順”的暢行體驗惠及每一位車主。
在站區服務優化方面，龍華收費站精心打造“全天候”服務點，實現便捷辦理“零距離”。在上下車道窗口張貼醒目的“ETC辦理”宣傳頁，便于有意向的司乘人員獲取信息；在下道口設置擴音喇叭，不間斷循環播報ETC辦理相關信息，擴大宣傳覆蓋面；同時在外廣場上道口放置“ETC辦理”宣傳欄和服務臺，安排收費人員提供“一對一”全程指導，手把手協助司乘人員完成手機注冊、銀行卡綁定等操作，實現現場安裝、即辦即用，極大提升了辦理效率和用戶體驗。
為拓寬服務渠道，龍華收費站主動轉變工作思路，推出“線上+線下”全渠道服務模式，將服務窗口前移，變“被動等待”為“主動出擊”。線上倡導全站人員通過微信朋友圈等社交平臺，向親朋好友宣傳ETC辦理信息，讓司乘人員足不出戶或在辦事途中就能輕松了解并辦理ETC；線下組織“ETC推廣小分隊”，深入企業、社區、商超等人員密集場所開展ETC營銷活動，形成了覆蓋廣泛的辦理網絡。近日，龍華收費站主動對接景縣第一加油站開展合作，設立臨時服務點，為往來車主提供ETC“一站式”辦理服務。
下一步，龍華收費站將繼續積極走訪周邊企業，廣泛征求企業對服務方面的意見和建議，同時與企業建立常態化聯系和溝通機制，持續優化服務流程和質量。通過提供更便捷的辦理方式、更暢通的出行體驗，讓每一位車主的出行都更加快捷、順暢、舒心，共同譜寫高速公路高效暢通的旅途新篇。