7月30日10時(shí)，一輛小轎車(chē)在駛?cè)豚嵖谑召M(fèi)站收費(fèi)車(chē)道后突然熄火，無(wú)法正常啟動(dòng)。收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后立即將情況報(bào)告給班長(zhǎng)，收費(fèi)A班班長(zhǎng)劉志強(qiáng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊安排疏導(dǎo)員疏導(dǎo)其他車(chē)輛去備用車(chē)道，一邊安撫司機(jī)情緒，協(xié)助其將故障車(chē)輛推至收費(fèi)外廣場(chǎng)安全區(qū)域。劉班長(zhǎng)與司機(jī)仔細(xì)檢查車(chē)輛狀況后，初步判斷車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)是電瓶虧電導(dǎo)致的，于是劉班長(zhǎng)幫助司機(jī)聯(lián)系到附近修理廠。不久修理廠工作人員便攜帶工具趕來(lái)，經(jīng)過(guò)一番努力，車(chē)輛成功啟動(dòng)。司機(jī)對(duì)劉班長(zhǎng)十分感激，豎起大拇指連連稱贊說(shuō)：“太感謝你們了，要不是你們及時(shí)幫忙，我還不知道要在這耽擱多久，你們的服務(wù)太貼心了！”

       這件事不僅體現(xiàn)了鄭口收費(fèi)站職工在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的專(zhuān)業(yè)與冷靜，也展現(xiàn)了職工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。鄭口收費(fèi)站將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“至親至誠(chéng)，樂(lè)善樂(lè)為”的服務(wù)理念，及時(shí)幫助司機(jī)解決困難，樹(shù)立良好的服務(wù)窗口形象。