6月27日21時(shí)，鄭口收費(fèi)站收費(fèi)A班班長(zhǎng)劉志強(qiáng)在巡視過程中，突然發(fā)現(xiàn)一位老人在出口車道旁推著自行車向高速公路逆行走去。見狀，劉班長(zhǎng)快步穿過車流，來到老人身邊，攙扶著老人到安全區(qū)域。

      劉班長(zhǎng)與老人交談過程中，老人情緒激動(dòng)，只能斷斷續(xù)續(xù)地說出一些模糊不清的字眼，根本無法獲取有效信息。劉班長(zhǎng)看著老人焦急的神情，安撫其情緒的同時(shí)，耐心詢問老人身上有沒有手機(jī)，或者家人的聯(lián)系方式。經(jīng)過老人自己尋找，只在褲兜里找到了一個(gè)手帕，劉班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)手帕上寫著姓名和一個(gè)手機(jī)號(hào)，立即撥打過去，終于成功聯(lián)系上了老人的兒子。原來，老人是趁家人不注意，獨(dú)自出門后迷了路，越走越遠(yuǎn)，誤打誤撞來到了高速收費(fèi)站。得知老人的消息后，家人激動(dòng)得聲音都顫抖了，表示馬上趕來。      

       過了十幾分鐘，老人的兒子匆匆趕到收費(fèi)站。一見到老人，他眼眶瞬間紅了，快步上前緊緊抱住老人，隨后，緊緊握住劉班長(zhǎng)的手，連聲道謝。劉班長(zhǎng)微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，只要大爺平安就好。” 看著老人在家人的陪伴下安全離開，劉班長(zhǎng)感到十分欣慰。

       諸如此類的暖心之舉，時(shí)常在收費(fèi)站上演。鄭口收費(fèi)站職工始終秉持“至親至誠(chéng)，樂善樂為”的服務(wù)理念，急司乘之所急，全心全意地為過往司乘除難解惑。