5月27日10時，正是鄭口收費(fèi)站收費(fèi)A班值班期間，班長劉志強(qiáng)在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)有一輛白色小轎車停靠在收費(fèi)外廣場上，且車主在車旁左顧右盼，十分焦急。劉班長感覺到車主肯定是遇到麻煩了，立即前去查看，車主稱輪胎扎進(jìn)釘子導(dǎo)致車胎漏氣，又因?yàn)檐囍魇莻€年輕女孩，不熟悉換胎操作而手足無措，只能將車輛停靠在外廣場邊上再想辦法。劉班長得知情況后立即叫來疏導(dǎo)員幫忙，幫助司機(jī)更換備胎。更換好備胎確認(rèn)無其它安全隱患后，劉班長告知司機(jī)最近的汽車修理店，才放心讓車主繼續(xù)上路。車主對劉班長的及時幫助和熱情服務(wù)深表感激，連連稱贊。
諸如此類的事情，每天都會在收費(fèi)站發(fā)生，鄭口收費(fèi)站職工始終秉持“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念，用自己的實(shí)際行動為司乘人員的平安出行保駕護(hù)航。