為確保2025年春運工作的順利進行，鄭口收費站號召全體干部職工加強收費站服務保障水平，以飽滿的熱情和強烈的責任心，積極主動為過往的司乘人員排憂解難。
1月25日15時30分，一輛綠通車輛因剎車過急導致貨物傾斜，打開后門時貨物散落一地，為確保站口安全暢通，經與司機師傅溝通后，班長柳嘉誠引導車輛至備用車道，并帶領收費人員迅速行動，協助司機將貨物重新裝車，并為司機送上熱水。司機師傅對收費站工作人員的及時援助表示衷心的感謝，激動地說：“非常感謝你們的幫助，若不是你們幫忙，我真的不知道怎么辦才好，這大冷天的，還要耽誤回家過年，你們的服務太暖心了！”
鄭口收費站全體干部職工在春運期間，始終以新版企業文化為指引，堅持文明服務，時刻想司乘之所想，急司乘之所急。通過及時的行動，為遇到困難的司乘人員送去溫暖與關懷，贏得了過往司乘人員的高度贊譽，樹立了良好的窗口形象，共同維護了春運期間的安全出行。
