11月26日中午，鄭口收費站收費C班正在當班，一輛小轎車駛入出口105車道，收費員杜佳看到車前機蓋冒出了白煙，立刻通知司機停車查看，并用對講通知班長和疏導員。
為保障后方車輛順利通行，班長柳嘉誠立即將車引導至廣場安全區域，隨后拿來滅火器備用。司機熄火后打開機蓋，大家一起尋找冒煙位置，最后在發動機旁邊找到一根燒焦的電線。正在司機犯愁之時，疏導員王玉國找來了維修卡片，為司機聯系好了一家修理廠，司機激動地連聲道謝并握手道別。
鄭口收費站竭盡全力為過往司乘人員營造安全暢通的行車環境，用點滴行動樹立嶄新的窗口形象，贏得了過往司乘的一致好評。
