10月8日10時(shí)左右，一輛施工作業(yè)車在衡水東收費(fèi)站繳費(fèi)后并不正常駛離，收費(fèi)員立刻向司機(jī)詢問(wèn)情況。司機(jī)著急的說(shuō)：“車沒(méi)油了，打不著了。”收費(fèi)員立即將情況上報(bào)值班站長(zhǎng)并開(kāi)啟備用車道，在崗巡查的值班站長(zhǎng)聞?dòng)嵹s來(lái)，幫助司機(jī)將車推出車道，停在安全地帶，并告知司機(jī)加油站位置。司機(jī)師傅激動(dòng)地連聲說(shuō)“謝謝”，值班站長(zhǎng)王瑞笑著說(shuō)：“不客氣，為司乘排憂解難是我們的職責(zé)。”
衡水東收費(fèi)站始終踐行集團(tuán)公司“至親至誠(chéng)，樂(lè)善樂(lè)為”的服務(wù)理念，堅(jiān)持用文明服務(wù)提高司乘人員滿意度，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員，樹(shù)立起衡德高速良好的窗口形象，贏得過(guò)往司乘的肯定。
