隨著春運(yùn)大幕的拉開(kāi)，高速公路迎來(lái)了一波又一波歸鄉(xiāng)過(guò)節(jié)的游子。2月1日春運(yùn)首日起，衡水東收費(fèi)站黨支部圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)”的要求，以“黨員志愿行 愛(ài)心暖春運(yùn)”為主題，組織黨員干部職工開(kāi)展了“情滿旅途”系列志愿者服務(wù)活動(dòng)，用愛(ài)心溫暖歸鄉(xiāng)路。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提升窗口形象。衡水東收費(fèi)站成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。值班人員保持手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保通信暢通。衡水東收費(fèi)站黨支部充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，將春運(yùn)保暢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合。收費(fèi)站成立了黨員春運(yùn)保暢應(yīng)急志愿小隊(duì)，確保突發(fā)情況時(shí)集結(jié)快、頂?shù)蒙?/span>。在堅(jiān)持現(xiàn)有窗口微笑標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的前提下，大力倡導(dǎo)換位思考，突出細(xì)微服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)。想方設(shè)法及時(shí)為過(guò)往司乘人員排憂解難，切實(shí)為司乘人員提供暖心服務(wù)。

“便民服務(wù)臺(tái)”溫暖司乘回鄉(xiāng)路。為全力做好高速公路春運(yùn)工作，為過(guò)往司乘人員營(yíng)造安全、暢通、文明的通行環(huán)境，衡水東收費(fèi)站提前搭設(shè)“春運(yùn)便民服務(wù)臺(tái)”，備好了一次性口罩、消毒液、行車指南、急救藥品，以及為司乘人員提供熱水、工具等“一站式”供應(yīng)。

“共創(chuàng)溫馨環(huán)境”讓收費(fèi)站整潔有序。春運(yùn)期間車流量激增，給衡水東收費(fèi)站外廣場(chǎng)停車區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和通行秩序帶來(lái)了巨大壓力。為給群眾創(chuàng)造一個(gè)“整潔、有序、溫馨”的環(huán)境，上崗班組每2小時(shí)進(jìn)行一次衛(wèi)生巡查，每天進(jìn)行一次包干區(qū)全面大清掃，包括內(nèi)外廣場(chǎng)、車道、收費(fèi)亭、機(jī)電設(shè)備、便民服務(wù)臺(tái)、以及邊溝等，營(yíng)造出“綠、美、暢、安”的收費(fèi)環(huán)境，為司乘朋友提供干凈、舒適的出行環(huán)境。?

貼心服務(wù)讓返程路不迷茫。自2月12日起，由于北京方向車流量巨大經(jīng)常實(shí)行暫時(shí)封閉管控政策，衡水東收費(fèi)站作為衡水的東大門是返程必經(jīng)之路，許多司機(jī)到站后發(fā)現(xiàn)北京方向關(guān)閉一時(shí)無(wú)法規(guī)劃返程路線。針對(duì)這一情況，衡水東收費(fèi)站主動(dòng)出擊，靠前服務(wù)。主動(dòng)攔停每一輛上道車輛，詢問(wèn)目的地，若是北京方向的司乘則詳細(xì)為其指明其它可中轉(zhuǎn)路線，解決司乘的燃眉之急，受到了廣大司乘的一致好評(píng)。

春運(yùn)是公眾普遍關(guān)心關(guān)注的民生工作之一，衡水東收費(fèi)站在春運(yùn)期間積極踐行“黨員志愿行 愛(ài)心暖春運(yùn)”的主題，精心組織，持續(xù)開(kāi)展“情滿旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷滿足公眾日益提升的出行需求。