1月25日上午，一輛小型貨車停在衡水東收費站入口車道附近，且隨車人員在車輛周圍來回查看。值班站長龐向陽在安全巡查中發現這一情況后，立即上前詢問，得知該車輛離合器故障，無法正常行駛。由于入口車輛較多，為避免車道擁堵和出現其它事故，龐向陽叫來疏導員，一邊疏導后方來車，一邊幫助司機推車。經過一番努力，將車輛推至安全地帶，隨后幫助司機聯系附近的維修點，熱心幫助司機解決燃眉之急，獲得了司機的連連感謝。
衡水東收費站一直秉承“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，當司乘人員遇到困難時，每位員工都會伸出援助之手，在力所能及的范圍內盡可能的為他們提供更好的服務。將助人為樂，解司乘燃眉之急為己任，做正能量的傳遞者，用真情的服務，溫暖每一位過往的司乘人員。
