8月11日晚上10點左右，鄭口收費站收費C班收費員杜佳正在廣場疏導車輛，突然發現一位老人騎車向收費站駛來，搖搖晃晃，情況十分危險，杜佳立刻通知班長柳嘉誠，二人跑過去將老人攔停，并將老人帶到安全地帶。
老人渾身酒氣，說話邏輯混亂，情緒還十分激動，柳嘉誠便通知值班站長張世佳。在張世佳站長的耐心勸說下，老人才平復了情緒，勉強說明家住附近，外出飲酒后想回家卻迷了路，看到收費站的燈光就騎車過來了。不過，幸運的是，老人隨身攜帶了走失聯系電話。張世佳站長立即撥打該電話，電話接通后方才得知，老人的家人此時正焦急地四處尋找老人。
過了十分鐘，老人的兒子來到了收費站，看到老人安然無恙，對收費站工作人員的熱情幫助和暖心服務非常感謝，不住地說著：“真是太感謝你們了！太感謝了！”
平凡崗位見真情，真情服務暖人心。鄭口收費站將不斷擦亮“至親至誠 樂善樂為”的服務理念，從細微處入手，不斷提升服務水平，為廣大司乘人員提供安全、暢通、舒適、美麗的出行環境。
