7月19日18時左右，一輛電動自行車向鄭口收費站出口方向駛來，當班班長發現后立刻上前攔截并將其引至安全地帶。經過班長詢問了解到大叔要去故城縣城迷路了，隨著車流誤入到了這。班長首先告訴大叔高速公路禁止電動自行車上路，然后幫大叔指引去縣城的路線并叮囑大叔避免再次迷路，到達路口處多詢問。大叔聽后，對自己誤入高速公路表示歉意，又感謝班長的熱心幫助。班長微笑著回答：“您不用這么客氣，這都是我們應該做的?！?/span>
鄭口收費站全體員工在堅守服務理念的同時也把延伸服務做到位，以熱情飽滿的服務態度去迎接每位出行的大眾。