為響應鄭口收費站站級領導關于“文明服務提升月”的號召，提升班組整體文明服務水平。2016年9月21日，鄭口收費站收費B班組織了以“文明服務我最棒”為題的班組自主管理活動。
本次活動通過參照《文明服務水平考核表》，翻看站內監控，隨機觀看班組內成員在收費過程中連續五輛車的收費動作并現場打分，最后綜合每輛車的分數評比出第一名白玲璐及第二名趙艷博。比賽結束后由蘇洪杰班長比照監控錄像，總結分析班組成員在文明服務方面存在的不足，并針對轉身點頭示意、唱收唱付、文明用語等問題進行了現場指導。
《論語》中提到“吾日三省吾身”，通過本次活動，大家從監控中看到了自己文明服務方面存在的問題與不足，學習了標準的肢體語言動作，對于提升自身文明服務水平具有非常大的幫助。