5月11日18時10分，龍華收費站值班站長正在收費廣場疏導車輛時忽然發現在收費內廣場有一輛藍牌小貨車停留在匝道口處，于是立刻跑上前去了解情況，經詢問得知該車由于發動機故障無法啟動，由于該車停留在匝道口處，為避免后方發生事故，值班站長喊來當班人員合力幫助司機將車輛推至收費車道內，征得司機同意后，班長蘇勁超又為司機聯系了修車師傅，經過檢修后車輛終于恢復正常。
對于收費人員的熱心幫助，司機連聲道謝。收費人員則表示，為司乘人員排憂解難、提供優質服務是我們義不容辭的職責所在。在接下來的工作中，龍華收費站也會繼續秉持這種精神，繼續為司乘人員提供更加安全、舒心的行車環境。