4月19日，鄭口收費站收費D班白班作業(yè)，一輛魯N牌照的一型客車駛?cè)隕TC車道后，自動欄桿沒有正常抬起，車道報警器卻響了起來。這時另一輛小轎車沒有發(fā)現(xiàn)車道的特殊情況，緊隨其后開進來停在了小客車的后面，自動欄桿抬起小客車立刻要開出了車道。
當班疏導(dǎo)員孫學(xué)松發(fā)現(xiàn)后立即跑過去向司機揮手示意其停車，待小客車停穩(wěn)后，他告訴司機可能未扣費成功，司機很不耐煩，嚷嚷著：“明明欄桿已經(jīng)抬了起來，為啥說我沒交費？”孫學(xué)松安撫司機先不要著急，隨后到ETC車道查詢，果然發(fā)現(xiàn)沒有此車的交易記錄。孫學(xué)松將查詢結(jié)果告訴司機，并引導(dǎo)司機去人工車道進行交費，通過再次查詢核對無誤后收取該車通行費186.45元。
事情處理結(jié)束后，孫學(xué)松提醒小客車司機：“在ETC車道通過時務(wù)必要在報價器屏幕上看到自己的車牌號和費額后方可離開，否則就是未刷卡成功，應(yīng)及時聯(lián)系工作人員，不然很可能會被錄入黑名單。”
鄭口收費站收費D班全體工作人員認真核對通過的每一輛車，做到“應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”。