為進一步提升文明服務質量，增強收費員文明服務意識，4月5日，青蘭收費站收費B班組織開展文明服務培訓。
此次培訓以理論知識和實踐相結合，根據日常稽查工作情況和監控錄像，針對收費工作中的文明禮儀標準、上崗人員的站姿、坐姿、儀表、迎送車手勢等內容進行了糾偏培訓。通過班組人員現場模擬練習，對存在手勢不到位、微笑不自然、聲音生硬等細節問題進行了糾正，要求收費員在工作中要做到語言有溫度、服務有熱情。
青蘭收費站收費B班將持續優化服務質量，充分調動收費員的積極性和主動性，進一步提高站點文明服務水平，全面提升窗口形象。