3月24日21時左右，一輛藍牌貨車停在出口105道收費島頭，亮著雙閃燈，當班收費員發現后立即上前詢問情況，司機說車子沒油了，無法啟動。于是收費員用對講向班長反映了情況，班長立刻趕來詢問司機是否可以人力推出車道再想辦法，司機稱車輛是滿載，無法推動，見此情況班長立即在車輛后方擺放警示標志，并讓收費員關閉此車道，同時開啟另一條收費車道，并疏導后方來車，同時指引司機去收費站附近加油站買油。經過二十幾分鐘的等待，司機終于買回了油，班長又協助司機將油灌至油箱，至此司機師傅終于啟動了車輛，行至收費崗亭刷卡交費，并對收費員的幫助表示了感謝。
在我們的收費工作中，像這樣的事情還有很多，只要司乘人員遇到困難，收費員都會主動伸出援助之手，這也是我們的職責所在。