2月23日晚上九點左右，一輛黑色小型客車快速駛入鄭口收費站105車道，司機焦急的向收費員楊捧娟說到：“我領了CPC卡上的高速，現在卻找不到了，怎么辦啊！”楊捧娟見此情況立刻通知班長柳嘉誠。
班長柳嘉誠看此情況立刻引導司機將車輛退到收費內廣場安全位置，并拿出隨身攜帶的手電幫忙尋找，經過一番尋找后柳嘉誠發現CPC卡在主駕駛座位底下的縫隙里。司機拿著手里的卡激動的對柳嘉誠說到“你們真的幫了我大忙了，真的太感謝你們了”。
鄭口收費站始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用更優質的延伸服務推動高速發展。