2月20日中午12時左右，一位司機駛出鄭口收費站后，滿臉焦急的跑回收費站向疏導員張鈺朋尋求幫助。張鈺朋看此情況立即引導車輛停放到安全地帶，并詢問司機有什么需要幫助的。司機回答道：“我打算去滄州的可是導航卻發生了故障導錯了路線，能不能幫我重新設定一下導航？”了解情況后張鈺朋安慰司機不要心急，并幫助司機重新設置了正確的行駛路線。司機連連道謝，并對鄭口收費站的服務態度表示了認可。
鄭口收費站始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用飽滿的熱情服務廣大司乘！
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