2月22日19點左右，一名老人騎電動三輪車向鄭口收費站站入口車道駛入，當發卡員發現后立即用對講報告給班長班長迅速跑來上前制止并詢問情況。經詢問得知該老人要去山東武城。班長先將其引至安全地帶，隨后對其耐心說明電動車進入高速公路存在的安全隱患及可能造成人身傷害，并讓該老人與子女取得聯系。隨后班長為老人倒上一杯熱水，并陪同其等待子女的到來。20分鐘后該老人的女兒趕到，并對班長的安全提醒和幫助表示感謝。
鄭口收費站用實際行動踐行“我為司乘辦好事”的服務宗旨，用認真負責的工作態度，全心全意服務過往司乘，消除潛在安全隱患，全力保障站口秩序安全平穩。