2月22日上午9時左右，一輛小轎車停到了108車道，司機打開車窗出示了通行卡，臉上帶著些許尷尬：“你好，我身上沒帶現金，手機沒電了打不開，您看能不能幫忙想想辦法？”當班收費員正常讀卡后發現本車應繳費111元。于是她拿起對講先跟班長說明了情況，然后對司機說道：“您這次通行費是111塊錢，為了不影響后面車輛的正常通行，麻煩您先把車開出車道，我們幫您把手機充上電后再支付。”當班班長將車疏導出車道后，讓司機稍作等待，并為司機倒了杯熱水。司機很感動連聲道謝：“謝謝你們，你們服務太周到了。”
十幾分鐘后，司機用充好電的手機繳了費，并再次表示感謝：“今天的事真是太謝謝你們了！”班長連忙說：“不客氣這是我們應該做的”
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